# 退款、撤销及作废说明 住户缴费后,如有需要可对缴费记录做对应操作。 | 功能 | 说明 | | --- | --- | | 退款 | 住户缴费后,如需对已缴的账单进行退款,可使用此功能。选择退款方式、退款操作后,系统会对退款做记录。 | | 撤销 | 住户缴费后,如果想撤回缴费操作,可使用撤销功能。撤销后,本次缴费记录将清除,对应账单重新变为未缴状态。缴费金额可退。 | | 作废 | 作废缴费记录后,对应缴费记录及其账单将不再显示,可在财务管理-回收站-交易回收站进行恢复。| #### **一、退款** 进入 财务管理=》收入明细, 找到需要退款的缴费记录,后面的 “更多” 里选择 “退款”,如下图: ![](https://img.kancloud.cn/30/8f/308feb3e6092bb68fd8e3152fdf9f6c4_1606x583.png =550x) 勾选要退款的账单,点击“退款”按钮。 ![](https://img.kancloud.cn/12/ec/12ec5f15c5622e5cf1e60c96915cd6ac_1635x552.png =550x) 选择对应退款方式,点击 “确定”完成退款。 退款后,系统会对退款做记录。 ![](https://img.kancloud.cn/ae/68/ae68b39e21b6ff9613c253d2e3c79291_777x475.png =550x) >[warning] >* 微信支付订单时间超过1年不支持退款; >* 退款到原支付账户(微信或支付宝),需要微信商户或支付宝商户有足够余额。 #### **二、撤销** 进入 财务管理=》收入明细, 找到需要撤销的缴费记录,后面的“更多”里选择“撤销”,如下图: ![](https://img.kancloud.cn/14/ae/14ae0e6f202306caebac42069908837e_1593x590.png =550x) 选择是否需要退款,然后点击“确定”完成撤销。 撤销后,本次缴费记录将清除,对应账单重新变为未缴状态。 ![](https://img.kancloud.cn/ee/6e/ee6ebc524b51f6c84f1be20ef941eeca_782x412.png =550x) >[warning] >* 微信支付订单时间超过1年不支持退款; >* 退款到原支付账户(微信或支付宝),需要微信商户或支付宝商户有足够余额。 #### **三、作废** 进入 财务管理=》收入明细, 勾选需要作废的缴费记录,再点击“作废”按钮,如下图: ![](https://img.kancloud.cn/08/92/0892488ce2351e925391433c4f4f4676_1541x582.png =550x) 点击“确定”按钮,完成作废。 作废缴费记录后,对应缴费记录及其账单将不再显示,可在财务管理-回收站-交易回收站进行恢复。 ![](https://img.kancloud.cn/b4/79/b479ab9633db663b6b637b2ac9b2f24d_424x148.png =400x) #### **四、常见问题** #### 问:“退款到原支付账户(微信或支付宝)”方式,物业会损失交易手续费吗? >[success]不会损失手续费。退款后,微信或支付宝将返还收取的手续费。 #### 问:住户如何查看订单号? >[success]进入微信支付公众号,点击付款提醒 ![](https://img.kancloud.cn/40/65/40654b7f81048a170de059aa01f5053f_409x855.png =260x) 商户单号即微小区订单号。 ![](https://img.kancloud.cn/e3/38/e338c1653599e30a92ed1a074700338b_402x839.png =260x)