[TOC] # 服务预订 ## **一、概述** 服务预订是微小区为物业公司商业化运营打造的功能模块,通过此模块,物业可以添加家政保洁、日常维修、快餐预订等服务并在小区微信/支付宝端进行展示,小区住户可在小区微信/支付宝端预订服务。 小区微信/支付宝端服务预订显示效果如下图所示: ![](https://box.kancloud.cn/86b7c8485195f8dee947fccbdf81e1ea_1080x1920.png =300x) ## **二、功能路径** 微小区管理中心—》小区服务—》服务预订 ## **三、添加服务预订** **第一步:** 点击服务预订界面左上角的“添加预订类别”按钮, ![](https://img.kancloud.cn/17/52/1752a526a9c54d5a7ac07950cacdce05_448x245.png =350x) 进入添加预订服务界面,点击【添加项目】按钮,如下图所示: ![](https://img.kancloud.cn/94/d7/94d73f0ea3c3dba0325c17b94c6cbbcc_334x169.png =350x) **第二步:** 填写预订标题,添加预订内容,如下图所示: ![](https://img.kancloud.cn/ad/ba/adba773d1adcd900a8dd8743dd2791a1_532x695.png =400x) >[warning] * 服务预订标题:不要超过15个字; > * 服务预订名称:不要超过15个字; > * 价格:最多显示两位小数; > * 工时:1个工作日为1个工时,如完成服务需要半个工作日,请填写0.5(服务预订与工单一并使用时,工时可用于考核服务人员的工作量); > * 图片:只能上传1张图片,最大不超过5M; > * 描述:不要超过40个字; > * 添加服务内容后,可对服务内容进行编辑、删除及拖动排序。 **第三步:** 设置服务预订 ![](https://img.kancloud.cn/f5/aa/f5aad7166772c40585273852e3fc434f_1060x741.png =650x) >[warning] * 项目选择方式:单选,住户微信端只能同时选购一种服务;多选,住户微信端可以同时选购多种服务; > * 住户可选项目数量:开启:一种服务一次可以购买多个,不开启:一种服务一次只能购买一个; > * 单个项目数量上限:单个项目提交数量上限,填0则不限制; > * 订单提交次数上限:单个住户/房屋可提交本服务订单次数上限,填0则不限制; > * 接受预订时间:方式一,设置年月日时间区间,设置后该区间内住户可购买服务,超过该区间住户不可购买服务;方式二,设置小时时间区间,设置后每天到达该时间区间住户可购买服务,超过该时间区间住户不可购买服务。 > * 服务费收取:根据收取方式填写收取比例或固定金额; > * 服务费说明:服务费收取说明。 **第四步:** 服务预订关联小区 服务预订添加后需要关联小区,关联小区后才能在小区微信/支付宝端**服务预订**模块进行显示(如小区微信/支付宝端无服务预订模块,请到小区列表—》微站设置界面进行添加),服务预订关联小区如下图所示: ![](https://img.kancloud.cn/32/bd/32bd23d50ccffd6d0591508b017ece9e_1864x501.png =550x) ## **四、查看预订记录** 住户在微信/支付宝端预订服务之后,管理员可以登录微小区管理中心,点击相应的服务预订操作栏中的”查看预订“按钮,查看及管理该项服务的预订记录,如下图所示: ![](https://img.kancloud.cn/c2/6a/c26a9f744ff5c6498012e84bf376a630_1868x492.png =550x) ![](https://img.kancloud.cn/70/92/709254e6d0989894300897a5ec0dae41_1850x496.png =560x) 管理员也可进入服务预订订单界面,查看全部服务的预订记录,如下图所示: ![](https://img.kancloud.cn/b7/2a/b72a765da920b5a30eeba43bdd13046f_1865x509.png =500x) >[warning]* 待支付状态的服务预订订单管理员可操作关闭,关闭后住户需重新下单; > * 完成服务之后,管理员可对服务预订订单进行完工操作,建议服务预订订单完成支付之前不要操作完工; > * 工单客服在工单中向住户发送的服务预订订单,同样会显示在服务预订订单列表,管理员可关闭订单或操作完工;提供服务的客服人员也可进入相应的工单详情界面,关闭订单或操作完工。 > * 如需查看与服务预订订单相关的工单,可点击操作栏“相关工单”,进行查看。 ## **五、导出预订记录** 订单列表中,通过右侧筛选条件进行搜索,即可根据小区、状态、项目、时间区间、关键字进行订单筛选。 ![](https://img.kancloud.cn/ec/7f/ec7fc4aa776e84669d27ccfb62fa133a_510x472.png =400x) 订单筛选后,点击左上角“导出”按钮即可导出预订记录。 ![](https://img.kancloud.cn/de/cd/decd7ad89da6e8d165e5f4df5b5bb4f4_463x242.png =400x)